Мы предложили сделать чат-бота, который пишет клиенту после оставления заявки и записывает самостоятельно на пробный урок.
Бот работает круглосуточно, механика его довольно простая:
- Клиент оставляет заявку на сайте или в лид-формах
- После оставления заявки ему приходит сообщение в WhatsApp
- Бот говорит, что может записать клиента автоматически
- Присылает перечень ближайших пробных занятий
- Клиент выбирает удобное для него время и место
- Бот записывает клиента на БПЗ
- Бот напоминает о времени и месте клиента
С точки зрения клиента, он имеет возможность без звонка и сложностей записаться на пробное занятие, ему предоставили сервис и позаботились о нём.
Для бизнеса же это очень сильная автоматизация процессов, с учётом того, что стоимость такого бота довольно низкая.
Проблема с отделом продаж была решена: лиды не терялись по выходным, а в будни около 35% качественных заявок выбирали способ записи через бота, а не через звонок отдела продаж.